Politique d’expédition

POLITIQUE D’EXPÉDITION

1. Champ d’application

La présente Politique d’expédition s’applique à toutes les commandes passées sur la boutique en ligne Item Gallery, accessible à l’adresse https://itemgallery.fr.

2. Zones de livraison

Item Gallery expédie ses produits :

en France métropolitaine ;
dans les pays de l’Union européenne ;
à l’international, selon les destinations disponibles au moment de la commande.

Certaines destinations peuvent être temporairement indisponibles sans préavis.

3. Préparation des commandes

Les commandes sont préparées et expédiées dans un délai estimatif de 5 à 10 jours ouvrés après validation du paiement.

Ces délais sont donnés à titre indicatif et peuvent être prolongés en période de forte activité (lancements, promotions, soldes, périodes festives).

4. Expédition et transporteurs

Les commandes sont expédiées depuis la France.

Les transporteurs utilisés sont notamment :

Colissimo ;
Chronopost ;
Mondial Relay.

Le choix du transporteur dépend de la destination, du mode de livraison sélectionné et des caractéristiques de la commande.

5. Frais de livraison

Les frais de livraison sont calculés automatiquement lors de la commande en fonction :

de la destination ;
du poids et du volume du colis ;
du transporteur sélectionné.

Le montant exact est indiqué avant validation définitive de la commande.

6. Suivi des commandes

Lorsque cela est disponible, un numéro de suivi est communiqué au client afin de lui permettre de suivre l’acheminement de son colis.

7. Livraison et responsabilité

Les délais de livraison sont donnés à titre indicatif et dépendent des transporteurs.

Item Gallery ne saurait être tenue responsable des retards liés au transporteur, aux services douaniers ou à des événements extérieurs indépendants de sa volonté (force majeure, grèves, conditions météorologiques, etc.).

La responsabilité du transporteur est engagée à compter de la prise en charge du colis.

8. Colis perdus, endommagés ou non reçus

En cas de colis perdu, endommagé ou non conforme à la réception, le client doit contacter le service client dans les meilleurs délais à l’adresse suivante :

contact.itemg@gmail.com

Le client devra fournir toute preuve utile (photos, suivi de livraison, constatation).

Après vérification auprès du transporteur, Item Gallery pourra procéder, selon les cas, à un remplacement du produit concerné.

9. Adresse de livraison

Le client est seul responsable de l’exactitude des informations fournies lors de la commande.

En cas d’erreur dans l’adresse de livraison entraînant un retour du colis ou une impossibilité de livraison, des frais de réexpédition pourront être facturés au client.

10. Colis non réclamés ou retournés

En cas de colis non réclamé en point relais ou retourné à l’expéditeur, une nouvelle expédition pourra être effectuée aux frais du client.

À défaut de demande de réexpédition, aucun remboursement des frais de livraison ne sera effectué.

11. Droits de douane et taxes

Pour les livraisons internationales, des droits de douane, taxes d’importation ou frais locaux peuvent être appliqués par les autorités du pays de destination.

Ces frais restent entièrement à la charge du client et ne sont pas inclus dans les prix affichés sur le site ni dans les frais de livraison.